新しい職場に慣れるまでがつらい人へ｜最初の3か月の歩き方

入って2週間。仕事の中身は、まだほとんど分かっていません。

朝、席に着くと、まわりの人がどんどん動きはじめます。誰に何を聞けばいいのか分からないまま画面を開いて、開いたまま止まります。昼になっても、午前中に自分が何をしたのか思い出せません。

帰宅すると、もう何もできません。ごはんも作れず、風呂も後回しになって、そのまま寝てしまう。前の職場ではここまでではなかったのに、と思います。

新しい職場がつらいのは、慣れるのが遅いからではありません。覚えることと切り替えが、一度に増えているからです。 覚える力を上げようとせず、覚える量そのものを外へ出します。

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新しい職場が、これほど疲れるわけ

性質のちがうものを、4種類まとめて渡される

入ったばかりの職場では、こういうものを同時に受け取ります。

• ひと（名前・顔・役割・誰に聞けばいいか）
• ばしょとモノ（備品・保管場所・使う道具・トイレ）
• やりかた（作業の順番・使う画面・書き方）
• きまり（休憩の取り方・報告の相手・服装・連絡の手段）

どれか1つだけなら、なんとかなります。4種類が同時に流れてくると、頭の中の置き場所が先に足りなくなります。

予想が立たないので、一日じゅう切り替えが起きる

慣れた職場なら、次に何が来るかだいたい読めます。新しい場所では、それが読めません。声をかけられるたび、目の前の作業をいったん降ろして、別のことへ頭を向けることになります。

やっていることを別のものに移すたび、そのつど手間がかかることは、認知の研究で整理されています。 慣れないうちは、この移動が朝から夕方まで続きます。

体に当たるものが、全部入れ替わっている

椅子の高さ、机の広さ、照明の明るさ、電話の鳴る回数、人の話し声、においや空調の風。同じ職種でも、体が受け取る刺激は別物になっています。

音や光に敏感な人ほど、仕事の中身より先に、この部分で消耗します。

仕事のほかに、気配りが上乗せされている

今聞いていいのか。この人は忙しそうか。さっきの返事はおかしくなかったか。仕事そのものと並行して、こういう判断がずっと動いています。

この上乗せぶんは、退勤したあともしばらく体に残ります。 帰ってから動けないのは、なまけではありません。

働く場所の使いやすさは、まわりの環境と、仕事の進め方と、一緒に働く人の3つで決まります。自閉スペクトラムのある働く人への聞き取り調査が、そう整理しています。転職や異動は、その3つがいっぺんに入れ替わる出来事です。

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【いちばん効く1つ】覚えるのをやめて、置き場所を1つ作る

やることは1つだけです。スマホのメモに、その職場専用のページを1枚作ります。 中に見出しを4つ立てます。

1. ひと
2. ばしょ
3. やりかた
4. きまり

聞いた話は、内容をよく考えずに、この4つのどれかへ放り込みます。迷ったら全部「やりかた」に入れてください。 あとで探せれば、それで用は足ります。

書くのは、聞いた直後の30秒

席に戻ってから書こうとすると、たいてい消えています。教わったその場か、離れて10歩以内で打ってください。 単語だけで構いません。「請求書＝経理の山田さん／毎月5日まで」で十分です。

打つのが間に合わないときは、口を動かさずに、その場でボイスメモを1本録るという手もあります。ただし録音は職場のきまりに関わるので、先に確認してください。

一度で覚えようとしない

同じことを3回聞くのは、気まずいものです。ですが、3回聞いた話は、たいてい3回とも別の場面で使われています。 覚え直しではなく、その職場の使い方が少しずつ見えている途中です。

メモがあれば、3回目は「以前うかがった手順で合っていますか」に変わります。同じ質問でも、印象はまったく違います。

写真を1枚撮る

言葉より写真のほうが早いものがあります。備品棚の中、機械の操作パネル、掲示板の当番表。許可さえ取れれば、説明を10行書くより確実です。 撮ったらその日のうちに、さっきのメモに貼り付けます。

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最初の1週間でやること

初日から全力を出すと、2週目に落ちます。最初の1週間は、仕事を覚える週ではなく、置き場所を作る週にします。

1. メモのページを作る（見出し4つ。初日の朝に3分で終わります）
2. 記録の許可を先に取る（写真・録音・持ち帰りの可否を、教育担当に1回で聞く）
3. 座席表を自分で書く（名前が分からない人は「青い服の人」でも構いません。あとで直せます）
4. 一日の終わりに5分だけ残す（明日やることを3つ書いて帰る）
5. 最初の1週間は予定を入れない（飲み会も、通院以外の用事も、後ろへ回します）

「まだ何もできていない」と焦る必要はありません。 置き場所を作った人と作らなかった人の差は、2か月目から開きます。

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質問は、3つに仕分ける

聞きたいことを全部その場で聞くと、相手の手が止まります。かといって全部ためると、動けない時間が長くなります。聞く前に、3つのどれかへ分けてください。

今すぐ聞く

止まると先へ進めないもの、間違えるとやり直しが大きいもの、お金と相手先が関わるもの。この3つは、遠慮せずその場で聞きます。

ためて、まとめて聞く

急ぎではない確認は、メモの下のほうに「聞くことリスト」を作ってためます。1日に1回か2回、相手が席にいる時間にまとめて出します。

「3つだけ確認させてください。1つ目は……」

先に数を言うと、相手も時間を計算できます。 長く付き合う相手なので、この一言があるかどうかで印象が変わります。

自分で調べる

社内の共有フォルダ、過去のメール、前任者が残した書類。探す時間を5分だけと決めて、それで出なければ聞くという線引きにすると、迷う時間が減ります。

聞くときは、自分の案を添える

まっさらな状態で聞くより、答えが早く返ってきます。

「この書類は経理へ直接お渡しする、という理解で合っていますか」

違っていれば、相手が直してくれます。合っていれば、そのままメモに残せます。この形なら、確認が1往復で終わります。

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3か月ぶんの消耗を、先に見込んでおく

慣れるまでの期間は、体力を余分に使います。それを見込まずに前と同じ生活を組むと、2か月目あたりで動けなくなります。

平日の夜と、最初の月の週末を空けておく

予定を入れないのは、さぼりではありません。回復のための時間を、先に確保しているだけです。 誘いは「落ち着いたら行きます」で構いません。実際、3か月たてば行けるようになります。

家事を、いちばん低いところまで下げる

この時期だけは、冷凍食品でも、洗濯物を畳まなくても構いません。新しい職場に慣れる作業そのものが、すでに大きな仕事です。

消耗の記録を、1日1行だけ残す

その日の疲れを5段階の数字にして、メモの端に足していきます。1か月分たまると、何の日に落ちているかが見えてきます。 会議の多い日なのか、人と話した日なのか、立ち仕事の日なのか。相談するときの材料にもなります。

週に1回だけ、メモを整理する

放り込んだままだと、量が増えたときに探せなくなります。金曜の終業前に10分とって、その週のメモを並べ替えてください。 使わなかった行は消して構いません。

この10分は、覚え直しの時間ではありません。どこに何があるかを、自分が思い出せる並びにするだけです。ここで手順が2つ以上つながったら、そのまとまりに名前をつけておくと、翌週から呼び出しやすくなります。

減らせない負担は、早めに相談する

我慢して3か月たってから言うより、早いほうが通ります。国内の論文では、職場の調整は診断名で決めるのではなく、本人の困りごとと仕事の中身に合わせて決めるものだと整理されています。診断がなくても、相談自体はできます。

「入って1か月たって、電話と入力が重なる時間に取りこぼしが出ています。午前中だけ電話を外していただけると、入力の精度を上げられます」

頼み方は職場に「これがつらい」と言えない人へにまとめました。

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場面別のしのぎ方

前の職場と比べてしまう

前はできていたのに、と思うのは自然なことです。ただ、前の職場での自分は、そこで3年かけて作られたものです。 今日入ったばかりの自分と比べる相手ではありません。

比べるなら、先週の自分にします。座席表が半分埋まった、備品の場所を1つ覚えた。この単位で数えます。

「前も言ったよね」と言われた

きつい一言ですが、たいていは相手も余裕がありません。謝るのは一度だけにして、次はメモを見せながら聞きます。

「メモに残しそこねていました。この手順、書き取らせてください」

書き取る姿勢が見えると、同じ言い方をされる回数は減っていきます。

昼休みの過ごし方が分からない

無理に輪に入らなくて構いません。最初の1か月は、外に出て一人で食べる日をあらかじめ決めておくほうが、午後まで体力が持ちます。

人と食べる日を週に1回だけ作る、という形でも十分です。人といる時間の消耗については人といると異常に疲れる人へをご覧ください。

手順を教えてもらえないまま任された

見て覚えて、と言われて固まる場合です。自分用の手順書を作るところから始めると、覚えることを毎回やり直さずに済みます。作り方はマニュアルがない仕事で固まる人へにまとめました。

名前と顔が一致しない

無理に覚えようとせず、会うたびに名前を口に出すほうが早く定着します。「山田さん、おはようございます」と1日1回言うだけです。

それでも一致しないときは、名前を呼ばずに話しかけても失礼にはなりません。すれ違いざまの会釈と「おはようございます」で、当面は足ります。

3か月たっても慣れた気がしない

慣れの速さは人によって差があります。3か月で慣れなければならない決まりはありません。

ただ、朝どうしても体が動かない、休みの日も回復しない、という状態が続くなら、慣れの問題ではないかもしれません。そのときは一人で判断せず、相談先を使ってください。

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関連する困りごと

• 手順を教わっても覚えられない → マニュアルがない仕事で固まる人へ
• 人に合わせて消耗してしまう → 人といると異常に疲れる人へ
• 働きにくさを職場に伝えたい → 職場に「これがつらい」と言えない人へ
• 特性を伝えて働くか迷っている → 障害者雇用と一般雇用で迷っている人へ

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まず今日、これだけやってみる

1. スマホのメモに「ひと・ばしょ・やりかた・きまり」の4つの見出しを作る
2. 写真と録音をしていいか、教育担当に1回だけ確認する
3. 今週の夜の予定を1つ、来月へずらす

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この記事について

やっていることを別のものへ移すたびに手間がかかることは、認知科学のまとめで整理されています。ただしこれは、人一般の頭のはたらきを扱ったもので、発達障害のある人だけを調べた研究ではありません。新しい職場で切り替えが増えるという説明も、そこから引いた見取り図です。

働く場所の使いやすさが、環境・進め方・人という3つの面から成り立つという整理は、自閉スペクトラムのある働く人への聞き取り調査によるものです。聞き取りをもとにした研究なので、どの調整がどれだけ効くのかまでは分かりません。

職場の調整を、診断名ではなく本人の困りごとと仕事の中身に合わせて決めるという原則は、国内の論文で示されています。こちらも、個々の調整メニューを比べたものではありません。ここに並べたメモの分け方や質問の仕分けは、研究で確かめられた方法ではなく、職場でよく使われている形です。合う合わないは人によります。

体が動かない日が続く、眠れない日が増えた、といった状態が重なるときは、慣れの問題として片づけないでください。困りごとが続くときは、専門家に相談してください。相談先の探し方にまとめています。